RECLAMOS POR GARANTÍA

Cómo proceder para reclamar tu garantía:

• Toma fotos o videos del problema que tiene tu Rolser.
• Envíalo al correo clientes@rolser.com.co junto con la factura y tus datos de contacto. El correo debe llevar el tema “pruebas para reclamar garantía”.
• Haremos llegar los documentos a nuestro experto en calidad quien definirá el origen del problema.
• En una semana o menos, te contactaremos para notificarte cómo podemos solucionar el problema y que puedas seguir disfrutando de tu carro personal de mercado.
• Si es un problema de garantía, podríamos cambiar tu Rolser por otro del mismo modelo.
• Si prefieres la devolución de tu dinero, lo haremos según nuestras políticas de devolución.